Starbucks responde às reclamações da xícara Bearista quando a revenda do eBay chega a US$ 360
A última queda no merchandising da Starbucks causou uma reação imediata depois que seu novo Bearista Cold Cup, um copo de 20 onças em formato de urso, esgotou quase instantaneamente em 6 de novembro.
A coleção de US$ 22,95 foi fortemente promovida nas redes sociais da empresa, levando a um aumento na demanda que muitos clientes disseram não estar sendo atendido nas lojas.
Os fãs afirmam que algumas lojas da Starbucks receberam apenas um ou dois copos Bearista por loja, enquanto outros afirmam que os funcionários os compraram antes mesmo de abrir as portas. A venda rápida deixou os clientes frustrados, com muitos recorrendo ao Reddit, Instagram e TikTok para desabafar.
Num comunicado à People, a Starbucks confirmou que a procura “superou até as nossas maiores expectativas” e pediu desculpa pela falta de disponibilidade. A empresa disse que despachou “mais canecas Bearista para cafeterias do que quase qualquer outro item de mercadoria nesta temporada de festas”, mas não especificou a alocação média das lojas.
Reclamações de clientes sobre o lançamento do Bearista Cold Cup
Online, os clientes chamaram o lançamento de “mal gerenciado” e “injusto”, com alguns dizendo que estavam esperando do lado de fora das lojas apenas para ver os funcionários comprarem os copos primeiro. Um usuário do Reddit disse que sua loja local “recebeu UMA” xícara, enquanto outro suposto funcionário disse a ele que “os funcionários recebem os primeiros molhos”.
“Não é legal fazer marketing da Starbucks ter apenas 1-2 em cada loja e permitir que seus baristas comprem antes dos clientes. Você deveria ter um estoque adicional para seus baristas e pelo menos 10-20 para cada loja”, comentou um usuário na conta do Instagram da Starbucks.
Alguns dos que conseguiram colocar as mãos na caneca Bearista a colocaram à venda no eBay, alguns deles por preços exorbitantes.
eBayO item de US$ 23 foi vendido por entre US$ 220 e US$ 360 em várias listagens do eBay.
A Starbucks não esclareceu sua política de compra de mercadorias de edição limitada pelos funcionários, mas disse que mais itens de Natal estão a caminho.
Eles não são a única empresa de café a lançar novos produtos em novembro, já que a Dunkin ‘revelou uma colaboração com a Wicked que traz xícaras, acessórios e duas novas bebidas.
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